POLÍTICA DE ENVÍOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

En AbsolutGo, nos comprometemos a entregar equipos probados y funcionales. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones, los cuales son definitivos e inapelables.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RIESGO DE TRÁNSITO

AbsolutGo se deslinda de toda responsabilidad una vez que la mercancía es entregada a la empresa de paquetería o transportista (Terceros), ya sea servicio consolidado (Paquetexpress, Castores, Tres Guerras, etc.) o flete dedicado.

• Riesgo del Cliente: Toda mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. AbsolutGo no se hace responsable por robos, extravíos, daños parciales, daños totales, abolladuras, siniestros o retrasos imputables a la paquetería.

• Seguro de Envío: Es responsabilidad total del cliente solicitar y pagar el seguro de la mercancía al momento de la cotización. Si el cliente no solicita seguro, asume la pérdida total en caso de siniestro.

• Recepción: El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía antes de firmar de recibido. Cualquier daño visible en el empaque debe reclamarse directamente a la paquetería en ese momento.

2. POLÍTICA DE "VENTA FINAL" (NO DEVOLUCIONES)

Todos los productos vendidos por AbsolutGo se consideran VENTA FINAL.

• Tractocamiones y Unidades: Se venden en las condiciones físicas y mecánicas en las que se encuentran (As Is). El cliente tiene la responsabilidad de realizar las inspecciones mecánicas y legales previas a la compra. Una vez salida la unidad de nuestras instalaciones, no se aceptan devoluciones ni reclamaciones mecánicas posteriores.

• Refacciones y Accesorios: No se aceptan cambios ni devoluciones por "error de compra", "ya no lo necesito" o incompatibilidad no consultada previamente.

3. ÚNICA EXCEPCIÓN: GARANTÍA EN AIRES ACONDICIONADOS 12V

La única excepción a nuestra política de "No Devoluciones" aplica exclusivamente a los equipos de Aire Acondicionado Eléctrico (12V/24V) bajo la siguiente condición técnica estricta:

Se aceptará la devolución o cambio del equipo ÚNICAMENTE si la computadora central (ECU) o el panel de control presenta un defecto de fábrica manifestado a través de un CÓDIGO DE ERROR digital visible en la pantalla.

Condiciones para validar esta garantía:

1. Evidencia en Video: El cliente debe enviar un video claro donde se aprecie el código de error en el display del equipo encendido.

2. No Violación de Sellos: El equipo no debe presentar sellos de garantía rotos, cables cortados, ni signos de haber sido abierto o manipulado internamente.

3. Instalación Eléctrica: La garantía SE ANULA AUTOMÁTICAMENTE si se detecta que el fallo fue provocado por:

   • Inversión de polaridad (conectar positivo en negativo).

   • Sobrevoltaje o instalación sin los fusibles adecuados.

   • Cableado deficiente por parte del instalador del cliente.

Procedimiento: En caso de presentar el CÓDIGO DE ERROR, el cliente deberá enviar el equipo de regreso a nuestras instalaciones (flete a cargo del cliente para revisión). Si el departamento técnico de AbsolutGo valida que es defecto de la computadora, se procederá al cambio de la unidad o reparación de la tarjeta lógica sin costo, y AbsolutGo cubrirá el envío de regreso.

Contacto

Estamos aquí para resolver cualquier duda o consulta relacionada con nuestros procesos de envío o garantías. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@absolutgo.com.mx

• Teléfono: 81 2466 3948

• Dirección postal: Carretera Nacional 5002, Villas La Rioja 64984, Monterrey N.L.

En AbsolutGo, trabajamos para que cada compra sea una experiencia confiable y satisfactoria. Gracias por elegirnos.